Tüketim gün geçtikçe artan ve gelişen bir olgudur. Tüketim sürecinde tüketicilerin ihtiyaçlarının karşılanması temeldir. Bu ihtiyaçlar sadece satış anını kapsamaz. Satıcılar satış işleminden sonra da bazı hizmetleri tüketiciye sağlamak zorundadır. Satış sonrası hizmetlerin en önemlisi yetkili servis hizmeti sunulmasıdır. Yazımızda teknik servis olarak ta bilinen yetkili servislere ilişkin tüketicilerin bilmesi gereken önemli noktalara değinilecektir.